Alleen niet-levende producten kunt u, zonder opgaaf van reden, binnen 14 dagen naar ons retourneren.
Neem in dit geval contact op met de klantenservice om een retourmelding aan te melden via dit aanvraagformulier. Op uw verzoek ontvangt u een retournummer en verdere informatie over de retourzending. Vergeet het retournummer niet in te vullen op het retourformulier voor een snelle afhandeling van de retourzending. Als het retournummer en/of retourformulier ontbreekt, kunnen wij u aanvraag niet in behandeling nemen.

Zodra het pakket klaar is voor het retourneren, kunt u het afgeven bij een DHL-servicepunt. De retourkosten vergoeden wij niet. 

Het retouradres:
Van der Velde Waterplanten
Albert van 't Hartweg 1
2665 LJ Bleiswijk

Wij betalen u direct terug zodra we de retourzending is afgehandeld. De meeste retourzendingen verwerken wij binnen 14 werkdagen nadat ze teruggestuurd zijn.  Wij mogen wachten met het terugbetalen tot wij de producten hebben teruggekregen.

Retourvoorwaarden: Wij verwachten dat er voorzichtig met de verpakking en verpakkingsmaterialen wordt omgegaan. Producten die in een doos geleverd zijn dienen ook in een doos geretourneerd te worden, zodat de originele verpakking van het product vrij blijft van beschrijving, bestickering of onnodig veel tape/plakband. Bij geretourneerde producten waarvan de verpakking onnodig is beschadigd door beschrijving, bestickering of onnodig veel tape/plakband wordt door ons een schadevergoeding berekend die in mindering zal worden gebracht op het door ons terug te betalen bedrag.